Kvalitet og din medvirkning
Din tilbakemelding er en viktig del av kvalitetsarbeidet hos NEAK. Vi ønsker at du sier fra, deler erfaringer og snakker med oss underveis i kursløpet – slik at vi kan forbedre både kurs og læringsmiljø.
Kvalitet skaper vi sammen
God kvalitet handler ikke bare om rutiner og systemer. Det handler også om dialog med deg som deltar på kurs hos NEAK.
Vi ønsker derfor at du tar kontakt underveis dersom du har spørsmål, innspill eller erfaringer du mener vi bør kjenne til. Du trenger ikke vente til kurset er ferdig. Når vi får tilbakemeldinger mens kurset pågår, har vi bedre mulighet til å følge opp og gjøre forbedringer.
Kvalitet i alle ledd
Vi er sertifisert etter ISO 21001 — Ledelsessystemer for utdanningsorganisasjoner.
NEAK er sertifisert etter ISO 21001, en standard for ledelsessystemer i organisasjoner som tilbyr læring og kompetanseutvikling. Kvalitetssystemet vårt skal bidra til at vi arbeider strukturert med kvalitet, samtidig som erfaringene fra kursdeltakere, undervisere og ansatte blir en del av forbedringsarbeidet.
Din medvirkning gjør kursene bedre
Som kursdeltaker sitter du med erfaringer vi trenger. Du ser hvordan undervisningen fungerer i praksis, hvordan informasjonen oppleves og om kurset gir deg det faglige utbyttet du forventet.
Derfor ønsker vi at du deler både det som fungerer godt, og det du mener kan bli bedre.
Du kan blant annet gi tilbakemelding på:
- faglig innhold og læringsutbytte
- undervisning og veiledning
- organisering og gjennomføring
- informasjon og kommunikasjon
- læringsmiljø
- timeplan og eventuelle endringer
- kursets relevans for arbeidslivet
- digitale løsninger og læringsplattform
Ingen tilbakemelding er for liten dersom den kan bidra til en bedre kursopplevelse.
Snakk med oss underveis
Har du et spørsmål, en bekymring eller et forslag? Ta gjerne kontakt med oss først.
Mange saker kan avklares raskt gjennom en samtale med studiekoordinator, underviser eller en annen medarbeider i NEAK. Derfor oppfordrer vi deg til å si fra så tidlig som mulig dersom noe ikke fungerer som forventet.
Du kan også sende spørsmål og tilbakemeldinger til studiekoordinatoren din gjennom meldingsfunksjonen i læringsplattformen.
Målet er enkelt: Vi vil ha en åpen dialog med deg gjennom hele kursløpet.
Evalueringer – fortell oss hvordan du opplever kurset
Underveis kan du bli invitert til å delta i evalueringer. Disse kan handle om enkelte fagemner, undervisningen, gjennomføringen eller læringsmiljøet som helhet.
Bruk gjerne evalueringene aktivt. Konkrete tilbakemeldinger gjør det lettere for oss å forstå hva som fungerer, og hvor vi bør gjøre endringer.
Har du et innspill før neste evaluering kommer? Da ønsker vi at du tar kontakt med oss med en gang.
Rop ut! når noe bør følges opp
Dersom du opplever forhold som du mener innebærer sviktende kvalitet eller bør behandles som en formell sak, kan du bruke nettskjemaet «Rop ut!».
Det kan for eksempel gjelde:
- at læringsutbyttet ikke samsvarer med kursplanen
- manglende eller utilstrekkelig undervisning
- utfordringer med organiseringen av kurset
- mangelfull kommunikasjon
- gjentatte eller uforutsette endringer i timeplanen
- manglende tilknytning mellom kurset og arbeidslivet
- forhold som ikke følger gjeldende krav, rutiner eller regelverk
Vi anbefaler at du først tar kontakt med en medarbeider i NEAK dersom det er naturlig. Da kan vi ofte undersøke saken og følge den opp raskt.
Når du melder inn noe gjennom «Rop ut!», setter vi også pris på forslag til hvordan du mener forholdet kan forbedres. Dine erfaringer gir oss et viktig grunnlag for videre kvalitetsarbeid.
Møt oss på studentkafé
Studentkafé er en digital møteplass for kursdeltakere og undervisere. Her tar vi opp relevante temaer og legger til rette for erfaringsdeling og dialog.
Studentkaféen er også en mulighet til å stille spørsmål, høre hvordan andre opplever kursløpet og dele egne erfaringer med oss i NEAK.
Vi ønsker at dette skal være en lavterskel møteplass hvor det er enkelt å delta og komme med innspill.
Har du spørsmål eller noe du vil fortelle oss?
Du trenger ikke være sikker på hvilken kanal du skal bruke før du tar kontakt. Send oss spørsmålet eller tilbakemeldingen din, så hjelper vi deg videre.
Du kan også kontakte studiekoordinatoren din gjennom læringsplattformen. Det viktigste for oss er at du sier fra – gjerne mens kurset fortsatt pågår.
Din erfaring hjelper oss videre
Tilbakemeldingene dine brukes som en del av NEAKs arbeid med å utvikle kurs, undervisning og læringsmiljø.
Når du deler erfaringene dine underveis, gir du oss mulighet til å forstå behovene dine bedre og følge opp det som kan forbedres.
Si fra, spør og del erfaringene dine. Slik bidrar du til bedre kvalitet – både for deg selv og for dem som kommer etter deg.
Ønsker du å gi en anbefaling etter endt kurs
Har du spørsmål?
