Internasjonal kvalitetsstandard for utdanningsorganisasjoner

ISO 21001 er en internasjonal standard som fokuserer på ledelsessystemer for utdanningsorganisasjoner. Den er designet for å hjelpe utdanningsinstitusjoner med å levere høy kvalitet og kontinuerlig forbedre sine prosesser. Ved å implementere ISO 21001 kan vi i NEAK sikre at kravene til kvalitet oppfylles. Videre kan vi sikre at våre deltakere får en bedre og mer relevant læringsopplevelse.

En reise mot kvalitet

Som et ledd i å søke om fagskoleakkreditering, hadde vi i NEAK behov for å etablere et godt ledelsessystem som sikrer kvalitet, effektive løsninger og krav i leveransen til fremtidige kursdeltakere. Videre så vi overføringsverdien av dette også for våre kurstilbud. En konsulent gjorde oss først oppmerksom på ISO 21001-standarden og vi kontaktet Kiwa om mulighetene for å bli sertifisert.

Ved å velge sertifisering har vi i NEAK forpliktet oss til kontinuerlig forbedring av vårt ledelsessystem. Sertifikatet er gyldig i tre år, og i løpet av denne perioden gjennomføres årlige revisjoner. Etter tre år må virksomheten re-sertifiseres. Dette sikrer at vi oppfyller de strenge kravene i ISO 21001-standarden. Revisjonene bidrar også til å identifisere forbedringsområder, slik at virksomhetens prosesser og rutiner alltid er i tråd med beste praksis.

Prosessen for å oppnå ISO 21001-sertifiseringen har vært både lang og lærerik. Vi har måttet tilegne oss ny kompetanse, og noen av våre ansatte har startet på formell utdanning. Innleide faglærere har gjennomført internopplæring i ulike pedagogiske metoder og digitale verktøy.

Espen Fuglesang, adm. direktør i NEAK

Denne innsatsen har ført til bedre samhandling mellom mål og aktiviteter, strategier og kvalitetspolicy, noe som har styrket både arbeidsmiljøet og læringsmiljøet.

– Vi opplever nå i større grad at vi arbeider i samme retning. Vi tenker mer helthetlig, og det har blitt tydeligere for oss hvordan alt henger sammen, forklarer Fuglesang.

Etablering av kvalitetskultur

ISO 21001-sertifiseringen bringer med seg en rekke fordeler for vi oss og våre kursdeltakere. En av de mest betydningsfulle fordelene er etableringen av en kvalitetskultur i organisasjonen. Gjennom sertifiseringsprosessen har vi utviklet retningslinjer og rutiner som sikrer at vi alltid jobber i tråd med den kvaliteten vi forplikter oss til å levere.

ISO 21001 legger stor vekt på systematisk tilnærming til kvalitetsforbedring. For NEAK betyr dette at kursene blir nøye evaluert, forbedret og tilpasset for å møte kvalitetsmålene. Dette sikrer at kursdeltakerne får tilgang til oppdatert og yrkesrelevant kompetanse som er i tråd med markedets behov.

Espen Fuglesang, adm. direktør i NEAK

Standarden fremmer en kultur for kontinuerlig forbedring, hvor tilbakemeldinger fra kursdeltakere systematisk innhentes og brukes til å forbedre kursinnhold og leveranse.

Tilpasset undervisning og optimal ressursbruk

ISO 21001 legger også vekt på tilpasset undervisning. Dette betyr at vi i NEAK har utviklet strategier og prosesser for å møte individuelle læringsbehov. Fleksible ordninger for undervisning, veiledning og vurdering sikrer en helhetlig og tilpasset tilnærming. Det samme gjør støttefunksjoner som kan bistå med ekstra oppfølging. Som et resultat av dette får flere kursdeltakere større motivasjon og måloppnåelse.

Sertifiseringen etter ISO 21001 vil altså ikke bare styrke NEAK som organisasjon, men også gi deltakerne en mer kvalitetssikret, tilpasset og anerkjent læringsopplevelse.

– Sertifiseringen vil helt klart gi oss en konkurransefordel og et positivt omdømme. Dette fordi sertifikatet signaliserer at vi er forpliktet til å gi høy kvalitet i alle ledd. Kursdeltakerne vil ha større tillit til at de får verdifull kompetanse som er anerkjent og respektert i bransjen, avslutter Fuglesang.

• Hva er ISO 21001-sertifisering?